Descubre el mundo maya

Xiknal Tours se reserva el derecho de contratar por cuenta del usuario, los servicios solicitados a proveedores, precisamente en la calidad o categorías contratadas. En caso de modificación del proveedor directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si el usuario hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno.

Política Completa:

Las siguientes son las condiciones generales de cancelación, aplicables para nuestros servicios; recorridos y servicios de transporte: Envíe un correo electrónico con su nombre completo y fecha de su reserva a xiknal.tours@gmail.com o llámenos directamente de los a nuestro número telefónico con el fin de proceder a la cancelación. MX:(998) 4872327

Entendemos que las circunstancias atenuantes pueden ocurrir y un cambio en la fecha de reserva podría ser necesaria. Por esta razón, en los tours operados por Xiknal Tours podemos cambiar de fecha para el recorrido dentro de un período de un año a partir de la fecha de reserva sin cargo adicional. * Limitado a dos reprogramaciones.

En caso de ser requerida una cancelación debido a enfermedades que sean un impedimento a realizar la actividad, se requiere una receta médica.

Los reembolsos solo pueden ser procesados mediante la misma forma de pago de la reservación. Si cancela la actividad o buceo debido a las condiciones del clima, se aplica el reembolso total.* En caso de que el cliente no pueda tomar el buceo por enfermedad, un certificado o receta médica debe ser presentada.

En los paquetes especiales, por algún motivo no es posible participar en alguna de las actividades incluidas, se reembolsa la diferencia tras cobrar el valor regular de las actividades realizadas.

1. Las reservaciones canceladas 12hrs (o menos) antes de la fecha de operación, tienen un cargo del total del servicio.

2. Las reservaciones canceladas con 3-1 días de anticipación tienen un cargo del 50%.

3. No show: Al cliente se le otorga una tolerancia de 10 minutos después del horario previamente establecido, si el cliente no se presenta a la hora previamente establecida para su recorrido, se dará por entendido que el cliente cancela su servicio unilateralmente y no será reembolsado. Algunos viajes requieren un número mínimo de participantes (publicado en el formulario) para evitar la cancelación.

No podemos garantizar ni reembolsar el tour si el/los usuarios/ llegan tarde. Las reservaciones solo podrán ser hechas por mayores de 18 años de edad o bajo la supervisión de un adulto, de lo contrario, la reserva será nula. Las reservas no son transferibles. Todos los invitados recibirán brazaletes de identificación que servirán de comprobante para el tour correspondiente.

4. Cancelaciones 3-4 días o menos antes de la fecha del servicio están sujetos a una tarifa de cancelación del 30 % de gastos administrativos.

* Esta política puede estar sujeta a cambios y se aplican condiciones adicionales.